1665年，一场瘟疫席卷英国，牛顿离开剑桥大学，回到家乡隔离。可就是这段清净岁月，成为了他一生创造发明的高峰。但他估计也想不到，300多年后的今天，互联网能给瘟疫时期的学习带来如此巨大的变化。在三月初这个春季开学高峰期的时节，疫情阻隔了千万学子返校的路，却也将在线教育平台拉进师生们的视野。直播网课、线上教学的授课形式一时被众多学校采用，不仅师生需要接受全新的上课方式，各大线上教育平台也面临着前所未有的机遇和挑战。
钉钉是阿里旗下的一个办公平台，在疫情期间免费向师生开放直播授课渠道。许多沉浸在漫长假期的安逸中的学生们突然被钉钉平台“安排”上起了网课，一时间不能接受，抵制情绪蔓延。2月12日，微博话题#钉钉网课翻车现场#阅读量达两千万，更有用户给钉钉一星差评来发泄不满情绪。
（2月12日（上）、3月2日（下）AppleStore钉钉评分截图）
2月16日，一个标题为“钉钉本钉，在线求饶”的视频火遍B站。视频中鬼畜的电音、幽默诙谐的歌词以及各种“花式饶命”都让人忍俊不禁。钉钉为了挽回评分，瞄准低龄群体的特点进行危机公关，发布了该视频。截至3月2日，该视频在哔哩哔哩的播放量高达1807.8万，#钉钉在线求饶#的话题在微博也有了4221万的阅读量。（钉钉公关视频来源：哔哩哔哩网页截图）
（来源：钉钉官方微博）
（来源：百度指数）
随后，钉钉在各软件平台的评分有所回升，网友们暴涨的情绪也渐渐平息。钉钉APP的差评风波渐进尾声。除了钉钉外，还有不少线上教育平台也被牵连其中。其中中国大学MOCC平台在疫情爆发、学校停课后，搜索指数一路飙升并在2月17日达到67086的峰值，平台对应的中国大学MOOC软件也遭到用户们的低分评价。
（中国大学mooc百度指数 来源：百度指数）
撇开学生群体的抵触情绪，相较于2003年的“非典”时期，线上教育平台的不断完善让师生们在面对这次疫情时有了更好的选择。在“非典”肺炎彻底爆发的前一年，我国移动电话普及率仅为16.2部/百人，互联网用户仅为729万户，上网用户占总人数的6.2%。（数据来源：中国互联网发展统计报告，2004）在这种通讯水平下，全国学校采用网络直播授课的处理方法几乎是痴人说梦。当时教育部严令北京等多个疫情严重的地区立刻调整教学和学习方式，于是多所高校发布停课通知。处于高三时期的师生，则绝大多数被隔离在校继续学业，不准离开校园。当时北大附中网校也推出了“‘非典’时期学习方案”，凡是北京地区的中小学生，均可免费得到一个月的在线教育服务，同学们可通过互联网听北大附中、附小优秀教师讲课，并通过网络和老师们进行交流。然而，最终注册的学生数量为5万，且许多学生由于设备等问题中断了线上学习。（中国网：“非典”时期的学习革命）在线上教育还未萌发的“非典”时期，疫情或封锁了学生们接受知识的大门，或关闭了学生们与外界联通的窗户。在家的学生们要么只能无所事事地找闲杂事消遣，要么以自学的方式翻翻教材、习题册；在校的师生们，面对不知真假的谣言，在每日新增感染病例的恐慌下，与亲人隔绝，人心惶惶地继续着学习的进程。而17年后的今天，中国的移动电话普及率达到114.7部/百人，互联网普及率达61.2%（数据来源：CNNIC），在线教育平台用户已达2.61亿人（数据来源：《2019-2020中国在线教育行业发展研究报告》），线上教育平台更是在不断完善和提升。当17年后的我们再次面临相同的境遇时，老师们可以利用一台电脑、一部手机，为远方的学生们继续讲授知识；学生们则可以通过网络，轻松获得无数学习资源来充实自己的学习生活。
在讨论在线教育对学习的作用时，我们首先需要了解学习的大致机制。德国心理学家和教育家赫尔巴特在教育心理学中有著名的学习过程五步骤——准备、指示、抽象、概括和应用。[1]
（图中，学习过程首先是准备，也就是我们通常讲的学前预习。其次是指示，比如讲解概念、剖析例题等。第三步是比较和抽象，在学生接受了一个新的概念后，他们将会发现新的事实和那些已经知道的事实具有相似之处，于是在思维记忆里将新旧观念结合起来。这时学生将会看到这两种事实相互吸引的共同要素的性质，并把这个共同要素拣选起来。第四步是概括。即我们平时所讲的知识归纳总结，像一些思维导图的构建也属于概括。第五步是应用，指学生将所学知识用于实际操作中，比如课后习题练习等。）
了解了学习的五个过程后，我们来具体分析在线教育对五个过程起到多少作用。当下主流的在线教育平台一般具有网课资源、课后练习，提问交流、拓展资料这几个基本功能。
（截图来源：1.we learnAPP 2.中国大学MOOC APP其中，课后练习和拓展资料的功能，能让学生及时将课堂知识进行应用，建立知识链接。平台具有的批改和统计功能也方便老师分析学生对知识的掌握程度，以便进行针对性、个性化指导。因此，当前的线上教育平台在学习的准备、概括和应用方面可以起到较好的效果。中山大学大一学生王睿源同学在高中就进行过线上教育，他表示他更喜欢线上教育，因为平时上课会来不及做笔记或遗漏知识点，而线上学习可以进行回放和暂停，并根据自己的情况进行休息调整，学习会更加个性化，还能拥有充分的自主权。而线上教育在指示过程中则很大程度上只能作为课堂教学的辅助。线上教育中的网课资源可以看作是学习过程中的指示这一步骤。网课资源包括直播网课和录课回放两种形式，在这个因疫情停课的特殊时期，大部分学校采取了直播网课的形式进行线上教学，一时间直播网课和录课回放的线上教育方式被更多人关注，然而在网络媒体上人们对这两种方式的教学褒贬不一。在《注意力曲线》一书中，作者帕拉迪诺认为注意力和刺激水平呈现“倒U形”相关（如下图）。也就是说，视听觉上的刺激过高或过低，都会使人的注意力难以集中，而适中的刺激则能让人的注意力保持在最高水平。同学们普遍反映网课形式让自己的注意力难集中引起效率低下，一个可能的原因是网课对视听的刺激都处于较低值，再加上没有老师的直接监督，导致注意力偏移到其他刺激水平高的事物上，引起学习效率的下降。
网课直播或录课回放的授课方式，虽然给予学生很大的自主学习空间，也足够方便快捷，不受教学场地、教学时间的限制，但是却缺乏传统课堂上老师的监督和学习的氛围，降低了对学生视、听觉上的刺激，很容易造成学生心理上对网课学习的抗拒，转而将注意力分散到与网络相关的其他信息上，影响学习效率[2]。我们也采访到来自广州某专职院校教授英语听说课程的李老师。李老师站在教授课程的角度，表示网课直播方式很大程度上依靠学生们的自觉，老师很难像线下教学那样督促学生学习。在学习的指示过程中，老师的授课质量和学生的听课效率决定了最终的学习效果。对于授课的老师来说，直播授课和录课都颠覆了传统授课的方式，但都很难保证授课质量和线下教学一致；对于学生来说，网课的形式不同于以往上课，容易产生注意力偏移、听课效率低等问题。因此，目前线上教育平台提供的网课形式，对学习的指示过程很大程度上起到的还是辅助线下教学的作用。在这个特殊的困难时期，线上教育平台及时地在师生之间搭建起一座桥梁。这座桥或许不够完善，但依旧是一丝希望。这些平台还存在着大大小小不尽如人意的问题，但我们也都由衷地庆幸因为它们的存在，让老师得以跨越时间、空间的障碍，传播知识的火种。而在这段时日的打磨和不断改良以后，线上教育平台也将更好地巩固这座桥梁，提供更完备的学习渠道。
[1] Perspectives on educational psychology.Educational PsychologyReview, 1996, Vol.8 (4), pp.419-431
[2]曹培杰.数字化学习中注意力失焦的对策研究[J].现代教育技术,2015,25(02):33-39.本文系中山大学中大青年传媒原创作品
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挑战！这些中文输入法你全都认识吗？| 青晚报
图源：AppleStore、哔哩哔哩网页截图、钉钉官方微博、百度指数、we learn APP、中国大学MOOC APP、